Parmi ces outils, le système de gestion de la relation client (CRM) développé en interne est devenu le vecteur central de la transformation numérique. Le système permet de capitaliser de manière exhaustive sur les données essentielles telles que les dossiers clients et les opportunités commerciales, assurant une gestion systématique et normalisée des ressources clients. Par ailleurs, ce système s'intègre profondément aux modules ERP et financiers de l'entreprise, permettant l'interconnexion des données. Il fournit un soutien data précis aux équipes commerciales pour le suivi des clients, l'avancement des projets et l'analyse des activités, améliorant considérablement l'efficacité des interactions commerciales et le taux de conversion.

Au niveau de la Recherche et Développement et du déploiement des projets, la plateforme numérique joue également un rôle clé. Le système enregistre intégralement les versions des solutions techniques, les paramètres de configuration des équipements et les besoins spécifiques de Personnalisation des clients. Il organise intelligemment et produit de manière standardisée des solutions techniques professionnelles, évitant efficacement les omissions et les erreurs liées à l'enregistrement manuel traditionnel, et garantissant la précision et la conformité tout au long du processus de Personnalisation des équipements, de Recherche et Développement et de production.