ومن بين هذه الجهود، أصبح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي طورته الشركة ذاتياً، الناقل الأساسي للتحول الرقمي. يمكن للنظام تجميع البيانات الأساسية مثل ملفات العملاء وفرص المبيعات بشكل شامل،从而实现 الإدارة المنهجية والمعيارية لموارد العملاء. وفي الوقت نفسه، تم دمج هذا النظام بنجاح وبعمق مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للشركة ووحداته المالية، لتحقيق الترابط وتبادل البيانات، مما يوفر دعماً دقيقاً للبيانات لمندوبي المبيعات لمتابعة العملاء، ودفع المشاريع، ومراجعة الأعمال، مما يعزز بشكل كبير كفاءة التواصل في المبيعات ومعدلات تحويل الأعمال.

على صعيد البحث والتطوير وتنفيذ المشاريع، تلعب المنصة الرقمية أيضاً دوراً حاسماً. يمكن للنظام تسجيل كامل لبيانات تقنية متنوعة مثل إصدارات حلول المشاريع، ومعلمات تكوين المعدات، ومتطلبات التخصيص غير القياسية للعملاء، كما يقوم بفرزها ذكياً وإخراج الحلول التقنية المهنية بشكل معياري، مما يتجنب بفعالية الثغرات والانحرافات الناتجة عن التسجيل اليدوي التقليدي، ويضمن الدقة والمعايرة في العمليات الكاملة للتخصيص، والبحث والتطوير، والإنتاج للمعدات.