Das von dem Unternehmen eigenständig entwickelte CRM-Kundenmanagementsystem ist dabei zum zentralen Träger der digitalen Transformation geworden. Das System kann Kerndaten wie Kundenprofile und Vertriebschancen umfassend konsolidieren und so eine systematische und standardisierte Verwaltung der Kundenressourcen ermöglichen. Gleichzeitig ist dieses System erfolgreich tiefgehend mit dem ERP-System und den Finanzmodulen des Unternehmens vernetzt, was einen nahtlosen Datenaustausch gewährleistet. Dies liefert präzise Datenunterstützung für Vertriebmitarbeiter bei der Kundenbetreuung, der Projektabwicklung und der Geschäftsanalyse und steigert so die Effizienz der Vertriebsabwicklung und die Konversionsrate erheblich.

Auch in den Bereichen Forschung und Entwicklung sowie bei der Projektumsetzung spielt die digitale Plattform eine Schlüsselrolle. Das System zeichnet vollständig Projektversionen, Gerätekonfigurationsparameter und kundenspezifische Anpassungsanforderungen sowie weitere technische Daten auf, strukturiert diese intelligent und gibt professionelle technische Lösungen standardisiert aus. Dadurch werden Lücken und Abweichungen bei der traditionellen manuellen Dokumentation wirksam vermieden, was die Präzision und Normkonformität im gesamten Prozess von Geräteanpassung, Forschung und Entwicklung sowie Produktion sicherstellt.