Днём 15 июля в Пекине состоялся углублённый диалог, посвящённый теме «Построение бренда и повышение доверия». На 49-й сессии «Симпозиума по современному построению бренда и повышению доверия», организованной совместно Центром производства телевизионного искусства «Современный Китай» и программной группой «Credit China», Ло Кэцинь, председатель компании Zhongding Hengsheng Gas Equipment (Wuhu) Co., Ltd., встретился с предпринимателями из различных отраслей, чтобы обсудить ключевую тему «Как преодолеть вызовы с помощью доверия». Вместе они рассмотрели сложные задачи трансформации бренда от этапа «известности» к этапу «доверия» и, в конечном итоге, к этапу «выбора потребителем».

«Видимые технологии, невидимый рынок»: брендовая дилемма технологических предприятий

«Мы работаем в узкоспециализированном сегменте, производя продукцию с „видимыми технологиями, но невидимым рынком“», — заявил Ло Кэцинь в своём вступительном слове, точно обозначив общую болевую точку технологических предприятий.

В отличие от компаний, работающих на рынке потребительских товаров, которые могут быстро повысить узнаваемость бренда с помощью рекламы и маркетинга, технологические предприятия, ориентированные на B2B-рынок, часто сталкиваются с неудобной ситуацией: «сильные технологии, но слабый бренд». Будучи ведущим предприятием в области мембранных компрессоров, продукция компании «Чжундин Хэншэн» играет незаменимую роль в таких критически важных областях, как обработка газов под высоким давлением, а также хранение и транспортировка водорода. Однако из-за высокой специализации отрасли обычные потребители и даже некоторые клиенты нижестоящих звеньев имеют ограниченное представление о её технологической ценности, что вынуждает компанию в значительной степени полагаться на традиционную модель «рекомендаций клиентов» для расширения рынка.

Ло Кэцинь откровенно отметил, что по мере усиления конкуренции в отрасли и повышения стандартизации рынка reliance исключительно на сарафанное радио уже недостаточно для обеспечения долгосрочного развития. Идея о том, что «будущий рост должен опираться на доверие, чтобы выделиться», нашла широкий отклик у присутствующих предпринимателей. В эпоху информационной перегрузки потребители всё больше полагаются на подтверждения надёжности при принятии решений. Построение доверия — это именно тот путь, который технологические предприятия должны пройти, чтобы эволюционировать от статуса «скрытых чемпионов» к статусу «отраслевых эталонов».

Неверная интерпретация и восстановление репутации: как компаниям реагировать на кризисы доверия?

В ходе симпозиума Ло Кэцинь упомянул: «Наша продукция предоставила ключевое оборудование для водородных заправочных станций во время Зимних Олимпийских игр в Пекине и соответствует строгим стандартам в ядерной энергетике. Тем не менее, эти профессиональные подтверждения иногда могут затмеваться односторонними репортажами в волне фрагментированной информации». Он призвал авторитетные центральные каналы помочь компаниям прояснить истину, донести их реальную ценность через глубокие исследования и профессиональную интерпретацию, а также сформировать корпоративный имидж.

На самом деле, компания «Чжундин Хэншэн» давно разрабатывает стратегию построения доверия. От участия в разработке двух национальных стандартов до становления ключевым поставщиком для национальных демонстрационных проектов по водороду, от привлечения сторонних агентств для комплексного аудита качества до открытия своей производственной базы для посещения клиентами и представителями СМИ — компания предпринимает ряд мер для превращения «невидимых технологических преимуществ» в «осязаемые активы доверия». Как подчеркнул Ло Кэцинь на симпозиуме: «Доверие к технологическим предприятиям в конечном итоге зависит от двойного драйвера „твёрдой силы и мягкой коммуникации“. Мы не боимся сравнивать технологии или качество; мы боимся отсутствия возможности показать рынку нашу истинную ценность».

Углублённый диалог на этом симпозиуме дал новые идеи для продвижения бренда компании «Чжундин Хэншэн». В эпоху, когда «даже лучшее вино боится глубоких переулков», активное построение доверия является единственным способом обеспечить видимость, доверие и, в конечном итоге, выбор технологической ценности. Для технологических предприятий, глубоко вовлечённых в высокотехнологичное производство, доверие является не только «защитным рвом» для их бренда, но и «золотым ключом» к открытию рынка.

По мере того как всё больше предприятий, таких как «Чжундин Хэншэн», присоединяются к практике укрепления доверия, китайские бренды сформируют более прочную основу доверия в глобальной рыночной конкуренции, что позволит продукции «Сделано в Китае» перейти от «технологического лидерства» к более высокой стадии «признания ценности».